จีเอเบิล กางแผนธุรกิจปี 2024 ลุยตลาด Healthcare และ Logistics
นางนวลนิตย์ หงส์ประภาวงศ์ ประธานบริหารสายงานขายและพัฒนาธุรกิจ บริษัท จีเอเบิล จำกัด (มหาชน) เผยว่า “กว่า 34 ปีที่จีเอเบิล เป็นผู้ให้บริการด้านไอที และดิจิทัลโซลูชันแบบครบวงจร ที่ได้นำโซลูชันพร้อมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ เข้าไปช่วยสร้างแผนการเติบโต ต่อยอดทางธุรกิจได้อย่างไม่มีขีดจำกัด ในทุกภาคส่วนอุตสาหกรรม และร่วมผลักดันความสำเร็จทางธุรกิจ ให้เกิดขึ้นแก่องค์กรชั้นนำของไทย ไม่ว่าจะเป็นกลุ่ม FSI ได้แก่ Banking, Insurance (Life/Non-life) กลุ่ม Securities กลุ่ม Energy (Oil/Non-Oil) กลุ่ม Food & Retailing กลุ่ม Education และกลุ่มอุตสาหกรรมต่างๆ”
“ปี 2024 ในเชิงดีมานด์ของกลุ่มลูกค้าเดิม จะเน้นไปที่การทำ “Tech Refreshment” หรือการ “Enhance Technology” ใหม่ๆ เพื่อเสริมระบบเดิมของลูกค้า ให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น รวมถึงการหาเทคโนโลยีใหม่ที่อยู่ในกระแสโลก เข้าไปแนะนำให้ลูกค้าสามารถนำปรับใช้ เพื่อเพิ่มศักยภาพบริษัทให้ได้เปรียบ ในการแข่งขันกับบริษัทคู่แข่งภายในประเทศ หรือบริษัทคู่แข่งระดับสากล ที่ในอยู่กลุ่มตลาดเดียวกัน”
ในส่วนของกลุ่มลูกค้าใหม่ที่ จีเอเบิล เล็งเห็นศักยภาพในการทำตลาดเพิ่ม คือ ตลาด Healthcare และ Logistics เนื่องจากในช่วงก่อนและหลังสถานการณ์โรคระบาดโควิด-19 ตลาดทั้งสองกลุ่มนี้มีความต้องการบริการ จากกลุ่มคนทั่วไปสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ทำให้บริษัทที่อยู่กลุ่มธุรกิจนี้จำเป็นต้องเพิ่ม Productivity ในการตอบสนองความต้องการเพิ่มขึ้น อย่างก้าวกระโดด ต้องมีความแม่นยำ และมีประสิทธิภาพเหนือคู่แข่ง จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องใช้เทคโนโลยี เข้ามาช่วยเสริมศักยภาพเพื่อลดความผิดพลาด ที่เกิดจากคนโดยไม่ตั้งใจ และสามารถคาดการณ์แนวโน้มความต้องการขั้นต่อไป ของคนที่เข้ามารับบริการ เพื่อให้ลูกค้าของจีเอเบิล สามารถบริหารจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และพร้อมให้บริการด้วยคุณภาพ อย่างมีมาตรฐานกับทุกคนที่มาใช้บริการ
จากปัจจัยดังกล่าวทำให้ในช่วง Q1-Q2 ปี 2024 จีเอเบิลมีแผนทำการตลาดในอุตสาหกรรมกลุ่ม Healthcare และ Logistics เพิ่มมากขึ้น จึงได้มีการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจ ที่มีความเชี่ยวชาญในตลาดทั้งสองนี้ เพื่อผนึกกำลังในการสร้างสรรค์ และนำเสนอโซลูชันที่สามารถสร้างความได้เปรียบการแข่งขันในตลาด ให้กับลูกค้าของจีเอเบิลโดยเฉพาะความแข็งแกร่ง ในไอทีโซลูชัน รวมกับความพร้อมของทีมงานผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ของจีเอเบิลและพันธมิตร ส่งผลให้จีเอเบิลพร้อมบุกตลาด ในการให้บริการในอุตสาหกรรม ทั้งสองตลาดได้อย่างรวดเร็ว รวมทั้งยังมีแผนสร้างบุคลากรที่มีคุณภาพ เพื่อรองรับกับการขยายในอนาคต ที่มีแนวโน้มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ทั้งนี้มีการโฟกัสแผนที่จะนำเสนอโซลูชัน เพื่อตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าทั้งกลุ่ม Healthcare และ Logistics ดังนี้ อุตสาหกรรมกลุ่ม Healthcare จากนโยบายกระทรวงสาธารณสุข พ.ศ.2567 มีนโยบาย “ยกระดับ 30 บาท พลัส” ซึ่งหนึ่งในนั้นมีการผลักดันเรื่อง ดิจิทัลสุขภาพ ได้แก่ บัตรประชาชนใบเดียว รักษาได้ทุกที่, โรงพยาบาลอัจฉริยะ 200 แห่งทั่วประเทศ และ Virtual Hospital ฯลฯ จีเอเบิลจึงวางแผนงานสอดรับกับนโยบายภาครัฐ โดยมองว่าตลาด Healthcare ยังต้องการความพร้อมในด้าน Technology Infrastructure ซึ่งเป็นพื้นฐานที่จะทำให้ระบบไอทีต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกัน และทำงานประสานกันได้อย่างรวดเร็ว แม้ว่าปัจจุบันเกือบทุกโรงพยาบาล มีการใช้งานระบบ HIS เพื่อเก็บข้อมูลส่วนตัว และข้อมูลการรักษาผู้ป่วย แต่ส่วนใหญ่ยังคงใช้เป็นระบบเดิมๆ ที่เป็นเทคโนโลยีรุ่นเก่า ซึ่งหากว่า ระบบ HIS ที่เป็นระบบสำคัญในการเก็บข้อมูล สามารถพัฒนาให้เชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ ภายในโรงพยาบาลได้ อาทิ เชื่อมต่อข้อมูลต่างๆ ให้กับแพทย์และเจ้าหน้าที่แผนกต่างๆ ให้ได้รับข้อมูลคนไข้ล่วงหน้า ก่อนเริ่มการรักษาได้ เป็นต้น จะช่วยลดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ รวมถึงลดความซ้ำซ้อนในการเก็บข้อมูลต่างๆ ภายในโรงพยาบาลด้วย
สำหรับโซลูชันที่ จีเอเบิล มุ่งต่อยอดพัฒนาเพื่อเป็นผู้นำในการให้บริการ ในอุตสาหกรรมกลุ่ม Healthcare คือ “HOC” (Hospital Operation Center) เป็นระบบบริหารจัดการ วางแผนการทำงาน ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและแจ้งเตือน ซึ่งจะทำให้เห็นภาพรวม การทำงานของโรงพยาบาล ผ่านจอ Dashboard แบบกึ่งเรียลไทม์ โดยมี AI ช่วยในการคาดการณ์ผลกระทบ ที่จะเกิดขึ้นในขั้นตอนการทำงานที่ต่อเนื่องกัน จึงทำให้ผู้บริหารมีข้อมูลในการตัดสินใจ และโรงพยาบาลสามารถจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงที โดยจีเอเบิลได้ร่วมมือกับทาง ST Engineering บริษัทผู้ให้บริการระบบ HOC กับโรงพยาบาลในสิงคโปร์ เข้ามาช่วยกันพัฒนาระบบ HOC ให้กับโรงพยาบาลในประเทศไทย
ขณะเดียวกันพบว่ากลุ่มโรงพยาบาลขนาดใหญ่ มีความต้องการใช้ระบบ HOC อยู่หลายแห่ง ทั้งในกรุงเทพฯ จังหวัดใกล้เคียง และจังหวัดหัวเมืองใหญ่ ซึ่งระบบ HOC จะสามารถช่วยสนับสนุนการทำงาน ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ต่อเมื่อมี Technology Infrastructure ที่พร้อมรองรับการเชื่อมต่อจากระบบที่เกี่ยวข้อง และมีข้อมูลที่ถูกต้องในระบบด้วย จีเอเบิลจึงมีบริการไอทีโซลูชัน ที่ครอบคลุมแบบ End-to-End ตั้งแต่การวางระบบโครงสร้างพื้นฐาน ระบบความปลอดภัยทางเทคโนโลยี การวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากให้พร้อมใช้งาน รวมถึงทีมงานผู้เชี่ยวชาญ ที่คอยให้บริการแก้ไขปัญหา ตลอด 24 ชั่วโมง
ขณะที่การเติบโตของตลาด Healthcare นั้น หากมองในส่วนที่เป็นการพัฒนา Infrastructure ให้แข็งแกร่งขึ้น รวมถึง HOC และ HIS solution รวมกัน คาดการณ์ว่าจะมีการเติบโตที่ 200% แต่หากมองในภาพรวมของตลาดโดยรวมของจีเอเบิล และด้วยระยะเวลา 1 ปีเศษ ที่จีเอเบิลเริ่มเข้าสู่ตลาดนี้อย่างจริงจัง มองว่าตลาด Healthcare จะมีสัดส่วนรายได้อยู่ที่ 5-7% เมื่อเทียบกับตลาดอื่นๆ ในจีเอเบิล
ในส่วนของอุตสาหกรรมกลุ่ม Logistics จากที่ทีมงานจีเอเบิลได้เข้าไปศึกษา และสัมผัสกับธุรกิจในกลุ่มอุตสาหกรรมนี้ พบว่าในกลุ่มธุรกิจนี้ มีความเกี่ยวข้องกับประเด็นเรื่องเอกสารที่มีจำนวนมาก โดยเฉพาะเรื่องการนำเข้าข้อมูลชุดเดียวกันซ้ำหลายๆ ครั้ง จากการส่งต่อเอกสารในขั้นตอนแต่ละช่วง ทำให้เกิดความเสี่ยงที่จะผิดพลาดได้ง่าย ซึ่งทางออกของปัญหานี้คือการนำเข้าเอกสารให้ถูกต้อง ส่งต่อข้อมูลได้ครบถ้วน ไม่ต้องทำงานซ้ำซ้อน และเสร็จภายในเวลาอันรวดเร็ว จึงจะสามารถลดต้นทุนต่อ transaction ได้
จีเอเบิลจึงพัฒนาโซลูชันที่ชื่อว่า “G-RPA solution” ขึ้นมา เพื่อตอบโจทย์ปัญหานี้ของลูกค้าโดยเฉพาะด้วยการปรับซอฟต์แวร์ที่เป็น Own IP ของบริษัท เน้นเรื่องการบริหารจัดการเอกสาร (Document management) และได้นำโรบอทมาใช้ในการทำงานแทน ในขั้นตอนที่ต้องทำซ้ำๆ ซึ่งช่วยลดเวลาในการทำงาน เพิ่มความแม่นยำ และมีความรวดเร็วในการจัดการงาน ด้านเอกสารซึ่งข้อมูลเป็นส่วนที่สำคัญ สำหรับอุตสาหกรรมกลุ่ม Logistics โดยเฉพาะ”
