โควิด-19 เราจะผ่านมันไปด้วยกัน การดำเนินธุรกิจในยุคโรคระบาด
ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 หรือโควิด-19 (COVID-19) ที่นอกจากจะส่งผลกระทบต่อสุขภาพกาย สุขภาพจิต ของคนทั่วโลกแล้ว ยังส่งผลกระทบอย่างมากต่อการเมือง เศรษฐกิจ และสังคม โดยเฉพาะในช่วงที่การแพร่ระบาดเริ่มเข้าสู่ภาวะร้ายแรง หรือมีการยกระดับไปจนถึงการปิดเมือง ปิดพรมแดน และปิดประเทศ
องค์กร และธุรกิจขนาดใหญ่หลายแห่ง ขยับตัว และมีโครงการต่างๆ ออกมา เพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งของสังคม ในการเอาชนะภัยคุกคามระดับโลกที่ยิ่งใหญ่ที่สุดนี้
บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือ เอไอเอส ผู้ให้บริการด้านดิจิทัลไลฟ์ ทั้งโทรศัพท์เคลื่อนที่ อินเทอร์เน็ต ความเร็วสูง และดิจิทัลเซอร์วิส เป็นหนึ่งใน 3 อันดับแรกของแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับจาก Isentia ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลระดับเอเชียแปซิฟิกว่าเป็นแบรนด์ชั้นนำที่รับมือโควิด-19 ได้ดีที่สุดในประเทศไทย โดยได้รับการยอมรับในฐานะแบรนด์ที่แสดงความใส่ใจ และห่วงใยผู้ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 โดยมีแคมเปญมากมายเพื่อช่วยเหลือ นับตั้งแต่จุดเริ่มต้นของการแพร่ระบาด อาทิ ให้บริการข้ามแดนระหว่างประเทศฟรีสำหรับลูกค้าที่อยู่ในประเทศจีน และต้องการติดต่อสถานทูตจีนในกรุงปักกิ่งเพื่อขอความช่วยเหลือ หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ AIS เพื่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน มาจนถึงปัจจุบันที่ภาคธุรกิจ และประชาชนเริ่มเข้าสู่ภาวะ Social Distancing เว้นระยะห่างในสังคม ทำงานจากที่บ้าน หรือ #อยู่บ้าน เพื่อลดการแพร่ระบาดของโควิด-19
จุดเด่นของโครงการเพื่อสังคมในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ของเอไอเอส อยู่ที่ “ความใส่ใจ และความเข้าใจ” เพราะไม่ได้มองแต่ในแง่ของการช่วยเหลือฉุกเฉิน ช่วยเหลือระยะสั้นเท่านั้น แต่ในฐานะที่เป็นผู้ให้บริการด้านดิจิทัลไลฟ์ เอไอเอสยังมองไปถึงด้านอื่นๆ อย่างด้านความบันเทิง ด้านสุขภาพ ด้านความสะดวก ด้านการสนับสนุนมาตรการ Social Distancing เพื่อให้สังคมเดินหน้าต่อไปได้แม้ในช่วงที่โควิด-19 ทำให้เกิดกรอบ และข้อจำกัดในการดำเนินชีวิต รวมไปจนถึงมองไปข้างหน้าสู่การพัฒนาในอนาคต อย่างการร่วมสนับสนุนการวิจัยและพัฒนาต่างๆ โดยโครงการของเอไอเอส ได้แก่
ด้านชีวิต สุขภาพ และการช่วยเหลือ
- จับมือพรูเด็นเชียลประเทศไทย มอบประกันชีวิตโควิด-19 ฟรี ให้กับลูกค้าของเอไอเอส 100,000 สิทธิ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- มอบประกันชีวิต โควิด-19 ให้กับพนักงานของเอไอเอสทุกระดับ และเตรียมความพร้อมด้านการป้องกัน อาทิจัดเตรียมหน้ากากอนามัย เจลล้างมือ แอลกอฮอล์เพื่อทำความสะอาด สำหรับพนักงานบริการลูกค้าทั้งที่ AIS Shop และช่างติดตั้ง AIS Fibre
- มอบหน้ากากอนามัยจำนวน 40,000 ชิ้นให้กับบุคลากรทางการแพทย์ พยาบาล และเจ้าหน้าที่สาธารณสุขในโรงพยาบาลศิริราช โรงพยาบาลวชิระ โรงพยาบาลราชวิถี โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์สภากาชาดไทย
ด้านไลฟ์สไตล์
- แคมเปญ AIS Play ดูฟรี 10 ช่อง สำหรับลูกค้าทั้งหมด 42 ล้านเลขหมายของเอไอเอส ได้แก่ช่อง ทั้ง Warner TV, HITS, HITS MOVIES, Blue Ant Entertain, Blue Ant Extreme, Food Network, AFN (Asian Food Network), CNN, HLN และ Cartoon Network (CN) ตั้งแต่ 16 มีนาคม – 30 เมษายน
- สนับสนุนการใช้บริการดิลิเวอรี่ โดยได้จับมือ Food Panda 47 จังหวัดทั่วประเทศ รับส่วนลดค่าอาหาร และจัดส่งฟรี และ ส่วนลดพิเศษจาก LINE Man ตั้งแต่วันที่ 23 มีนาคม – 22 เมษายน 63
ด้านการพัฒนาเพื่ออนาคต
- ร่วมมือกับคณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยในการพัฒนาหุ่นยนต์ทางการแพทย์ด้วยเทคโนโลยี 5G เพื่อช่วยเหลือและสนับสนุนการทำงานของบุคลากรทางการแพทย์ในการรักษา ตรวจติดตามในช่วงแพร่ระบาดโควิด-19
- เตรียมแพ็กเกจ Working from Home ตอบโจทย์การทำงานจากที่บ้าน การเรียนออนไลน์ และการกักตัวอยู่ในบ้าน หรือลดการเคลื่อนย้ายคน เพื่อให้การทำงาน หรือการเรียนยังดำเนินต่อไปได้ แม้จะไม่ต้องเดินทางไปที่ทำงาน
รวมไปจนถึงการเป็นผู้นำในการใช้การแถลงข่าวออนไลน์ Live Broadcast เพื่อลดการรวมตัวกันของคนหมู่มาก ลดโอกาสการแพร่ระบาดของโควิด-19 อาทิ การจัดงานแถลงข่าวความพร้อม AIS 5G และงานแถลงข่าวเซ็นสัญญาร่วมทุนจัดตั้งบริษัทด้านเกมและอีสปอร์ตระดับภูมิภาค ผ่าน Video Call ข้ามประเทศระหว่าง ไทย สิงคโปร์ เกาหลีใต้ (AIS – Singtel และ SK Telecom) และการเพิ่มมาตรการต่างๆ เพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของโควิด-19 สำหรับบุคลากรและพาร์ทเนอร์ของเอไอเอส อาทิ งดการเดินทางไปต่างประเทศโดยเด็ดขาด งดการประชุมทางธุรกิจกับบุคคลภายนอก ปรับไปใช้ Conference Call แทน พนักงานที่ให้บริการลูกค้าต้องสวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลา มีการตรวจวัดไข้วันละ 2 ครั้ง และเพิ่มการใส่ถุงมือสำหรับพนักงานที่ปฏิบัติงานที่สนามบิน ฉีดพ่นฆ่าเชื้อโรคตามตารางที่กำหนด ปรับเวลาการทำงานเพื่อเลี่ยงเวลาเร่งด่วน เป็นต้น
ยังมีองค์กร และบริษัทชั้นนำอีกมากมายที่เตรียมพร้อม และขยับตัวเพื่อให้ธุรกิจ และเศรษฐกิจก้าวต่อไปได้ และช่วยสนับสนุน นำพาคนในสังคมที่กำลังประสบปัญหา ก้าวไปพร้อมๆ กันในยุคโควิด-19 ที่ไม่รู้จะอยู่กับเราไปอีกนานเท่าใด ….
