แกร็บ เปิดเกมรุกปี 68 ชูกลยุทธ์ S.M.A.R.T ขยายบริการทั่วไทย ปล่อยฟีเจอร์ใหม่ หนุนดึงนักท่องเที่ยว
แกร็บ ประเทศไทย เดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจในปี 2568 ภายใต้วิสัยทัศน์ “Lead with Purpose” ผ่าน 5 กลยุทธ์ “S.M.A.R.T” สร้างความยั่งยืนทั้งธุรกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม ขยายบริการให้เข้าถึงคนทุกเจเนอเรชัน รวมถึงนักท่องเที่ยวต่างชาติ นำเสนอทางเลือกของบริการในราคาที่เข้าถึงได้ รักษาฐานลูกค้า และมัดใจคนขับ-พาร์ทเนอร์ร้านค้า พัฒนาเทคโนโลยีและบริการใหม่
นางสาวจันต์สุดา ธนานิตยะอุดม กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า ปี 2567 แกร็บ ประเทศไทย ยังคงครองความเป็นแบรนด์ยอดนิยมอันดับ 1 ที่ผู้ใช้ให้ความเชื่อมั่นทั้งในบริการเรียกรถผ่านแอปและเดลิเวอรี สร้างการเติบโตต่อเนื่องในทุกธุรกิจ ส่งเสริมการท่องเที่ยวให้กับประเทศไทยผ่านการเปิดให้บริการจุดรับ-ส่งในสนามบินหลักทั้ง 4 แห่ง การทำแคมเปญโปรโมตการท่องเที่ยวร่วมกับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ตลอดทั้งปี ส่งเสริมการท่องเที่ยวในจังหวัดเมืองรอง ควบคู่ไปกับการขยายบริการเรียกรถไปยังพื้นที่ใหม่ๆ ปีที่ผ่านมา ยอดใช้บริการเรียกรถในกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติเติบโตขึ้น 138%
“เรายังเดินหน้าขยายธุรกิจในกลุ่มลูกค้าองค์กร โดยเฉพาะบริการ GrabAds ที่ปรับรูปแบบจากการขายโฆษณาเป็นการนำเสนอโซลูชันการตลาดแบบสร้างสรรค์ เพื่อช่วยให้ลูกค้าและพันธมิตรธุรกิจสามารถสร้างแบรนด์และยอดขายจากออนไลน์ไปสู่ออฟไลน์ รวมถึงบริการ Grab For Business ที่มีการขยายกลุ่มเป้าหมายไปยังอุตสาหกรรมอื่น ๆ จนมีฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นถึง 80%” นางสาวจันต์สุดา กล่าว
สำหรับในปี 2568 แกร็บ ยกระดับมาตรฐานของธุรกิจการเดินทางและเดลิเวอรี ควบคู่ไปกับการสานต่อพันธกิจ GrabForGood มุ่งใช้เทคโนโลยีและแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อสร้างความเปลี่ยนแปลงเชิงบวกให้กับสังคมและสิ่งแวดล้อม มุ่งเน้นไปที่ 5 แนวทางหลักภายใต้กลยุทธ์ S.M.A.R.T ประกอบด้วย
S: Sustainability มุ่งสร้างความยั่งยืนในทุกมิติ ทั้งด้านธุรกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม เดินหน้าสานต่อโครงการ Grab EVส่งเสริมให้คนขับใช้ยานยนต์ไฟฟ้า โครงการชดเชยคาร์บอน รร่วมบริจาคเงินผ่านฟีเจอร์ Carbon Offset นำไปซื้อคาร์บอนเครดิตและทำกิจกรรมปลูกต้นไม้เพื่อเพิ่มพื้นที่สีเขียว ด้านสังคม โครงการ GrabSpark เปิดเวทีให้นักศึกษาแสดงศักยภาพผ่านการประกวดแผนธุรกิจ โครงการ GrabScholar มอบทุนการศึกษาให้กับนักเรียนนักศึกษาที่มีศักยภาพ
M: Market Expansion ขยายบริการให้เข้าถึงคนทุกเจเนอเรชัน เปิดตัว 4 หนุ่ม เจมีไนน์-โฟร์ท และ สกาย-นานิ ในฐานะ “Friends of Grab” ดึงดูดกลุ่ม Gen Z และ Millennials เสริมทัพ เบลล่า-ราณี เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ ผลักดันการใช้ฟีเจอร์บัญชีครอบครัว สนับสนุนและเข้าร่วมอีเวนท์สำคัญระดับประเทศและเทศกาลเชิงวัฒนธรรมต่าง ๆ ที่จะจัดขึ้นตลอดทั้งปี
A: Affordability นำเสนอทางเลือกของบริการในราคาที่เข้าถึงได้ เตรียมขยายบริการ GrabCar SAVER และ GrabBike SAVER ให้ครอบคลุมทั่วประเทศ ชูไฮไลท์ซับแบรนด์ Hot Deals ดีลลดแรงจากร้านดังทั่วประเทศ พร้อมเพิ่มจำนวนร้านที่เข้าร่วมโปรแกรม ชูแคมเปญใหญ่ GrabFood Mega Sale มอบส่วนลดจัดหนักสูงสุด 80%
R: Retention รักษาฐานลูกค้าและมัดใจคนขับ-พาร์ทเนอร์ร้านค้า GrabUnlimited ช่วยมัดใจผู้ใช้บริการผ่านการมอบสิทธิประโยชน์และส่วนลดที่คุ้มค่า ครอบคลุมทุกบริการ ในปีนี้ยังพัฒนา GrabVIP หรือโปรแกรมสิทธิพิเศษสำหรับผู้ใช้บริการที่มียอดใช้จ่ายสูงกว่า 30,000 บาทในระยะเวลา 3 เดือน สำหรับคนขับ จัดเต็มสิทธิประโยชน์มากมายสำหรับคนขับที่ให้บริการดีต่อเนื่อง ส่วนกลุ่มพาร์ทเนอร์ร้านค้า แกร็บพัฒนาบริการสินเชื่อช่วยเสริมสภาพคล่องและเป็นทุนในการขยายธุรกิจ พร้อมพัฒนาประกันค้าขายหายห่วง เให้ความคุ้มครองจากเหตุไม่คาดฝันด้วยวงเงินคุ้มครองสูงสุด 5 ล้านบาท
T: Tech & Innovation พัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้คน ปีนี้เปิดตัวฟีเจอร์ Advance Booking for Airport Pickups บริการจองรถล่วงหน้าเพื่อให้มารับที่สนามบิน GrabExecutive บริการเรียกรถล่วงหน้าระดับพรีเมียม Book Table บริการสำหรับจองร้านอาหารเพื่อรับประทานที่ร้าน พัฒนา QR Payment เพิ่มทางเลือกการชำระเงินให้กับผู้ใช้บริการ
