นินจาแวน ประเทศไทย และ Geopost เผยนักช็อปตัวยงในไทย
ครองยอดซื้อบนตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศสูงถึง 47%
นินจาแวน ประเทศไทย ร่วมกับ Geopost เผยผลการสำรวจ “อนาคตของตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้” พบว่านักช็อปออนไลน์ตัวยง (e-shopaholic) ของไทย ครองการซื้อสินค้าในตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศสูงถึง 47% อีกทั้ง นักช็อปออนไลน์ตัวยงส่วนใหญ่มีความชำนาญและรู้วิธีที่จะนำระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซมาใช้ ทำให้ตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์เป็นคนกลุ่มแรกก่อนใคร
นินจาแวน ประเทศไทย บริษัทโลจิสติกส์ และ Geopost บริษัทบริการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศ ร่วมกันศึกษาวิจัยเกี่ยวกับ “อนาคตของตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้” ซึ่งเป็นการรวบรวมข้อมูลจากการตอบแบบสอบถามของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ของนินจาแวนกว่า 9,000 ราย ใน 6 ประเทศได้แก่ สิงคโปร์ มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย ไทย และเวียดนาม เพื่อทำความเข้าใจถึงพฤติกรรมของเหล่าผู้ซื้อสินค้าออนไลน์กลุ่มนี้ ซึ่งเรียกว่าเป็น “นักช็อปออนไลน์ตัวยงของ นินจาแวน ประเทศไทย
ผลการสำรวจพบว่า นักช็อปออนไลน์ตัวยง (e-shopaholic) 16% ครองการซื้อสินค้าในตลาดอีคอมเมิร์ซสูงถึง 47% เป็นจำนวนเกือบครึ่งหนึ่งของการซื้อสินค้าออนไลน์ทั้งหมดในประเทศไทย อีกทั้งนักช็อปออนไลน์ตัวยง มีความเชี่ยวชาญและมีการทดลองนำวิธีใหม่ ๆ มาใช้การช็อปปิ้งออนไลน์อีกด้วย โดยนักช็อปออนไลน์ตัวยงราว 92% มักซื้อสินค้าโดยตรงจากโซเชียลมีเดีย รวมถึงจากแบรนด์ที่ติดตาม และร้านค้าที่บังเอิญเจอในหน้าฟีด (feed) และสตอรี่ส์ (stories) บนโซเชียลมีเดีย
สำหรับในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ที่เป็นนักช็อปตัวยง 15% ของจำนวนผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ทั้งหมด มีการซื้อสินค้าสูงถึง 45% ของการซื้อสินค้าผ่านทางอีคอมเมิร์ซทั้งหมด นอกจากนี้นักช็อปตัวยงส่วนใหญ่ ตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์เป็นกลุ่มแรกก่อนใคร เพราะมีความชำนาญและรู้วิธีนำระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซมาใช้ มีความเชี่ยวชาญสูงในการติดต่อช่องทางต่าง ๆ เพื่อซื้อสิ่งที่ต้องการได้สะดวก
การช้อปปิ้งออนไลน์จึงกลายเป็นนิสัยที่เคยชินของนักช็อปออนไลน์ตัวยงกลุ่มนี้ พวกเขาซื้อสินค้าบ่อยครั้งและซื้อสินค้าหลากหลายประเภท ซึ่งมีการจับจ่ายโดยเฉลี่ยมากกว่านักช้อปออนไลน์ทั่วไปถึง 2 เท่า
“เรารู้ดีว่าการช็อปปิงออนไลน์นั้นมีความซับซ้อน เหล่านักช็อป e-shopaholic นั้นมีมาตรฐานที่สูงกว่านักช็อปออนไลน์ทั่วไปมาก ตั้งแต่การเรียกดูสินค้าครั้งแรกไปจนถึงการรับพัสดุหลังจากที่พวกเขาทำการคลิกเลือกรายการสินค้าที่ซื้อ ซึ่งในแต่ละขั้นตอนล้วนแต่เป็นตัวแปรสำคัญต่อการเป็นนักช็อปออนไลน์ตัวยง เราหวังว่า ผลการสำรวจฉบับนี้จะให้ความกระจ่างเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของนักช็อปออนไลน์ เพื่อเตรียมความพร้อมให้กับบรรดาผู้ขายสินค้าออนไลน์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อก้าวต่อไปของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอนาคต” มร. เพียซ เอิง กรรมการบริหารฝ่ายปฏิบัติการ นินจาแวน ประเทศไทย กล่าว
