ทรู-ดีแทค เจาะเทรนด์การเติบโตเศรษฐกิจซิลเวอร์ อีโคโนมี จับมือวัยเก๋ายกระดับประสบการณ์
ทรู-ดีแทค จัดกิจกรรม Walk Rally “Smart Senior” สำหรับกลุ่มผู้สูงวัย ในการเข้าถึง และให้บริการลูกค้ากลุ่มผู้สูงวัย ได้ออกไปใช้ชีวิตให้สุดทุกที่ไม่มีอั้น และใช้บริการดิจิทัลได้อย่างเท่าเทียม โดยยกขบวนบริการดิจิทัลสุดล้ำ พร้อมโค้ชที่เข้าใจพฤติกรรมผู้สูงวัย มาจัดกิจกรรมแบบตัวต่อตัว ทั้งนี้เพื่อสร้างอนาคตประเทศไทยสู่ดิจิทัล โดยการทำตลาดโฟกัสกลุ่ม ซิลเวอร์ อีโคโนมี (Silver Economy) ซึ่งเป็นการผสมผสานนวัตกรรม เทคโนโลยี ความคิดสร้างสรรค์และความรู้ความเข้าใจ เพื่อตอบสนองประชากรกลุ่ม Young Old (YOLD) ซึ่งเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพ อีกทั้งมีการเติบโตเป็นอันดับต้นๆ ในตลาดโลกต่อจากนี้
นางสาวพลอย จาตุกัญญาประทีป หัวหน้าสายงานดูแลประสบการณ์กลุ่มลูกค้า ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ประเทศไทยได้เริ่มเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ มาตั้งแต่ปี 2548 และกำลังจะกลายเป็นสังคมผู้สูงอายุอย่างสมบูรณ์ในปี 2573 นี้ ในปัจจุบันประเทศไทย มีจำนวนผู้สูงอายุ 60 ปีขึ้นไปอยู่ประมาณ16.8 ล้านราย มีอัตราการเข้าถึง และใช้งานโทรศัพท์มือถืออยู่ประมาณ 70% จากประชากรทั้งหมด แบ่งเป็นผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน 93% และโทรศัพท์มือถือทั่วไป 7% โดยกลุ่มผู้สูงอายุที่ใช้สมาร์ทโฟน จะเน้นไปที่การเล่นโซเชียลมีเดียเป็นหลัก โดยเฉลี่ยประมาณ 5 ชั่วโมงต่อวัน ตามมาด้วยเทรนด์ในการซื้อของออนไลน์ ผ่านแอปพลิเคชันต่างๆ และยังมีอัตราเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากการปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัลโดยสมบูรณ์”
“ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้จัดกิจกรรม Walk Rally “Smart Senior” สำหรับกลุ่มผู้สูงวัย นับเป็นก้าวแรกของทรู ในการเข้าถึงและให้บริการลูกค้ากลุ่มผู้สูงวัย ได้ออกไปใช้ชีวิตให้สุดทุกที่ไม่มีอั้น และใช้บริการดิจิทัล ได้อย่างเท่าเทียม กิจกรรม Walk Rally นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ยกระดับการใช้ชีวิตกลุ่มผู้สูงวัยได้เข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ เติมเต็มประสบการณ์ และความสุขให้กับลูกค้า เน้นให้ความรู้ คำแนะนำ และเทรนด์ดิจิทัลสำหรับผู้สูงวัย เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และบริการของทรูและดีแทค มุ่งเน้นสนับสนุน สร้างความเข้มแข็งให้กับชุมชนผู้สูงวัย โดยมีพันธมิตรทั้งภาครัฐและเอกชนเข้าร่วม เช่น กรมกิจการผู้สูงอายุ และยังแฮปปี้ (Young Happy) ผู้ผลิตคอนเท้นต์สำหรับผู้สูงอายุ ร่วมกิจกรรมด้วย โดยทางทรูจะยังคงจะจัดกิจกรรมเช่นนี้ เพิ่มเติมต่อไปเรื่อยๆ ในต่างธีมกัน เพื่อช่วยสร้างชุมชนผู้สูงวัย ให้เข้มแข็งเกิดการแลกเปลี่ยนความรู้ซึ่งกันและกัน พร้อมเปลี่ยนชีวิตก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลได้อย่างเต็มรูปแบบและเท่าเทียม”
ภายในงาน Walk Rally “Smart Senior” ทรู คอร์ปเรชั่น ยกขบวนบริการดิจิทัลสุดล้ำ พร้อมโค้ชที่เข้าใจพฤติกรรมผู้สูงวัย มาจัดกิจกรรมแบบตัวต่อตัว เช่น เทคนิคการขายของออนไลน์ จาก โครงการเน็ตทำกิน การใช้แอปหาหมอผ่านทางออนไลน์ จากหมอดี บริการสมาร์ทโฮมที่ช่วยให้ชีวิตประจำวันในบ้านง่ายขึ้น จาก True X และสาระความรู้ เพื่อคุณภาพชีวิตจากทรู ปลูกปัญญา ซึ่งได้รับการตอบรับอย่างคับคั่ง จากเหล่าวัยเก๋าใจเกินร้อย ที่ยังแฮปปี้ สนุกกับการเรียนรู้สิ่งใหม่ ที่ช่วยให้คุณภาพชีวิตหลังเกษียณมีความสุขได้มากขึ้น
ทั้งนี้ข้อมูลจากกรมกิจการผู้สูงอายุ ระบุว่า Silver Economy เป็นตลาดใหม่ที่จะนำมาซึ่ง รายได้มหาศาลต่อเศรษฐกิจโลกในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้ม ที่จะใช้จ่ายเพื่อการพักผ่อน ดูแลความงาม บริการและการรักษาพยาบาล รวมถึงเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ และบริการระดับพรีเมียมมากขึ้น ผลสำรวจคนอเมริกันอายุ 60 ปีขึ้นไป รวมกันมีรายได้หลังจากหักภาษีแล้วเป็น 70% ของรายได้รวมของคนทั้งประเทศ
โดยในปี 2561 ประมาณ 70% ของคนอายุ 50-65 ปี ใช้อินเทอร์เน็ต และมีคนอายุ 65 ปีขึ้นไปใช้อินเทอร์เน็ตถึง 38% โดย 94% ของคนสูงวัยใช้อินเทอร์เน็ต เพื่อรับ-ส่งอีเมล 77% ซื้อของออนไลน์ 71% ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพ และ 70% ใช้อ่านข่าว ประชากร YOLD ไม่เพียงแต่มีความแข็งแรงในทางร่างกาย ซึ่งวัดจากอายุขัยเฉลี่ยที่สูงขึ้น มากกว่า 20 ปีที่แล้ว จากผลสำรวจระบุว่า สุขภาพทางการเงินของคนกลุ่มนี้ ยังดีกว่ากลุ่มคนสูงอายุ ในเจเนอเรชันก่อนหน้า และมากกว่า 1 ใน 5 ของคนวัย 65-69 ปี ในประเทศที่พัฒนาแล้ว ยังคงทำงานอยู่
