Airbnb ปล่อยฟีเจอร์ ห้องพักอัพเกรดใหม่กว่า 50 รายการ รองรับนักท่องเที่ยวซัมเมอร์นี้
นายไบรอัน เชสกี้ ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Airbnb เปิดเผยว่า Airbnb คาดการณ์ซัมเมอร์นี้ จะเป็นฤดูกาลท่องเที่ยวสุดคึกคัก ผู้คนกว่า 300 ล้านคน พร้อมออกเดินทาง และให้เช่าที่พักบน Airbnb มากเป็นประวัติการณ์ Airbnb จึงเตรียมความพร้อม และปรับปรุงครั้งใหญ่ด้วยการเปิดตัวประเภท Airbnb Rooms หรือ ห้องพัก ไอเดียดั้งเดิมในรูปแบบใหม่ พร้อมเปิดตัวฟีเจอร์และอัพเกรดใหม่กว่า 50 รายการที่ตอบโจทย์ความต้องการของนักเดินทาง
สำหรับ Airbnb เริ่มต้นจากการเป็นตัวเลือกในการเข้าพักในบ้านแห่งหนึ่งในอดีต แนวคิดดั้งเดิมนี้มีจุดเด่น 2 ประการ คือ นักเดินทางหรือเกสต์จ่ายราคาย่อมเยากว่าห้องส่วนตัวถึง 80% ซึ่งราคาต่ำกว่า 100 ดอลลาร์สหรัฐต่อคืน ทั้งนี้ มีอัตราเฉลี่ยอยู่ที่ 67 ดอลลาร์สหรัฐต่อคืน และเมื่อเข้าพักก็เปิดโอกาสให้พบปะกับผู้คนใหม่ๆ ตลอดจนสัมผัสเมืองนั้นแบบคนท้องถิ่น
อีกทั้งในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจปัจจุบัน ผู้คนต้องการเดินทางอย่างประหยัด และหลังสถานการณ์โควิด หลายคนต่างมองหาวิธีที่จะสานสัมพันธ์กับผู้คน และเปิดรับประสบการณ์ที่แท้จริง
ดังนั้นโฮสต์ Airbnb มีห้องพักเป็นประเภทที่พักใหม่ที่มีการลงประกาศมากกว่า 1 ล้านแห่ง พร้อมตัวกรองที่ออกแบบใหม่และเพิ่มฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัว ดังนี้
- โฮสต์พาสปอร์ต: ซึ่งมีเฉพาะในประเภท “ห้องพัก” เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้รู้จักโฮสต์ก่อนจอง สามารถแตะโฮสต์พาสปอร์ตเพื่อดูรูปถ่ายขนาดใหญ่และรายละเอียดโฮสต์ อาทิ เคยเรียนที่โรงเรียนไหน หน้าที่การงาน เรื่องน่ารู้เกี่ยวกับโฮสต์ ปฏิสัมพันธ์ระหว่างการเข้าพัก และอีกมากมาย
- ประเภท Airbnb ห้องพัก: ค้นหาได้ง่ายๆ โดยใช้เช็คประเภท “ห้องพัก” และในที่พักแต่ละแห่งเกสต์จะมีสิทธิเข้าถึงพื้นที่ใช้ร่วมกัน เช่น ห้องครัว ห้องนั่งเล่น และสนามหลังบ้าน
- ตัวกรองโฉมใหม่: Airbnb ออกแบบตัวกรองใหม่เพื่อให้ง่ายต่อการสลับไปมาระหว่าง ห้องพัก, ที่พักทั้งหลัง หรือที่พักทุกประเภท เพื่อดูราคาเฉลี่ยของที่พักแต่ละประเภทได้ง่ายๆ
- ฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวใหม่: Airbnb ตระหนักเรื่องความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญเมื่อแชร์ที่พักกับคนอื่น โดยทุก “ห้องพัก” จะระบุไว้อย่างชัดเจนว่าประตูห้องนอนมีล็อกหรือไม่ ห้องน้ำเป็นแบบใช้ร่วมกันหรือส่วนตัว ต้องแชร์พื้นที่กับคนอื่นนอกเหนือจากเจ้าของที่พักระหว่างการเข้าพักหรือไม่
- ฟีเจอร์และอัพเกรดใหม่ๆ กว่า 50 รายการตามข้อเสนอแนะของชุมชน Airbnb
ทั้งนี้ Airbnb ปรับปรุงบริการในเกือบทุกด้านอย่างต่อเนื่องตามข้อเสนอแนะจากชุมชนโฮสต์และเกสต์ โดยเริ่มต้นในเรื่องการออกแบบ โดยลำดับเส้นทางของเกสต์และโฮสต์ ตั้งแต่การลงทะเบียนจนถึงการเช็คเอาท์ รวมถึงขั้นตอนต่างๆ การทำแผนผังประสบการณ์ รวบรวมทุกหน้าจอนโยบาย และการโต้ตอบกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ตลอดจนพูดคุยกับเกสต์และโฮสต์หลายแสนคนเกี่ยวกับการปรับปรุงทุกด้านของ Airbnb
