ปิดสนามบินแม่ฟ้าหลวง เชียงราย ต่อ ถึง 3 ส.ค.

ด้าน กพท. ประสานสายการบิน ลดผลกระทบกับผู้โดยสารให้ได้มากที่สุด

ท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวง เชียงราย ประกาศผู้ทำการในอากาศ (NOTAM) ต่ออายุการปิดทางวิ่งออกไปอีก 3 วัน คือ ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม เวลา 06.00 น. จนถึงวันที่ 3 สิงหาคม 2565 เวลา 22.00 น. เพื่อเคลื่อนย้ายอากาศยานออกจากพื้นที่ด้านข้างทางวิ่ง ส่วนสัมภาระของผู้โดยสารได้รับผลกระทบ สามารถติดต่อรับสัมภาระได้บริเวณห้องผู้โดยสารขาเข้าภายในประเทศท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวง เชียงราย หรือติดต่อสอบถามการรับสัมภาระกับสายการบินนกแอร์โดยตรง

นายสุทธิพงษ์ คงพูล ผู้อำนวยการสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) หรือ CAAT เปิดเผยถึงกรณีสายการบินนกแอร์ประสบเหตุลื่นไถลออกออกจากทางวิ่งสนามบินแม่ฟ้าหลวง จ.เชียงราย ว่า จัดเป็นอุบัติการณ์รุนแรง ทางสำนักงานคณะกรรมการสอบสวนอุบัติเหตุและอุบัติการณ์ของอากาศยาน (สกอ.) จะตรวจสอบสาเหตุเพื่อนำมาเป็นแนวทางแก้ปัญหาในอนาคต กพท.ในฐานะเรกูเลเตอร์จะเข้าไปดูการปฏิบัติในสนามบินและสายการบินว่าเป็นไปตามมาตรฐานหรือไม่หลังเกิดเหตุ เช่น การช่วยเหลือผู้โดยสารทั้งที่ได้รับผลกระทบและสายการบินยกเลิกเที่ยวบินวันที่ 31 กรกฎาคม 8 ไฟลต์ รวมถึงการเข้าไปเคลียร์พื้นที่เพื่อให้สนามบินกลับมาเปิดได้ เช่น ย้ายเครื่องบินออกนอกพื้นที่

“ยังไม่ทราบสาเหตุเกิดจากอะไร ต้องรอผลคณะกรรมการ ปกติเวลานักบินจะขึ้นหรือลง ต้องทราบสภาพอากาศอยู่แล้ว ฝนตกไม่ได้เป็นอุปสรรคถึงขนาดเที่ยวบินยกเลิก อยู่ที่กัปตันตัดสินใจแก้ปัญหาเฉพาะหน้า บางกรณีอาจตัดสินใจไม่เอาเครื่องลงก็ได้ ไม่มีสูตรสำเร็จตายตัว นอกจากสภาพอากาศ รันเวย์ลื่นแล้ว อาจมีเรื่องการตัดสินใจของนักบินเป็นหตุประกอบด้วย สนามบินต้องตรวจสอบทางวิ่งตลอดเวลา เช่น มีเศษหิน ดิน ซากสัตว์อยู่บนรันเวย์หรือไม่” นายสุทธิพงษ์ กล่าว

ในระหว่างนี้ กพท. ได้ประสานกับสายการบินเพื่อลดผลกระทบกับผู้โดยสารให้มากที่สุด โดยสายการบินทั้งหมดที่ยกเลิกเที่ยวบินวานนี้ (31 ก.ค. 65) ได้มีมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสาร โดยการให้เปลี่ยนเส้นทางบินไปยังสนามบินเชียงใหม่แทน และจัดหาการเดินทางต่อให้ หรือคืนค่าโดยสาร หรือให้เก็บเครดิตไว้ตามมาตรการ โดยแต่ละสายการบินที่ยกเลิกเที่ยวบิน มีมาตรการในช่วงดังกล่าว ดังนี้

1) บริษัท ไทย ไลอ้อน เมนทารี จำกัด ยกเลิกเที่ยวบินวันที่ 31 กรกฎาคม 2565 จำนวน 2 เที่ยวบิน คือ SL532/533 เส้นทาง ดอนเมือง-เชียงราย และกลับ , SL538/539 เส้นทาง ดอนเมือง-เชียงราย และกลับ ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินเป็นสนามบินเชียงใหม่แทนได้ แต่ไม่มีรถรับส่งจาก/ไป สนามบินเชียงใหม่ โดยจะให้เป็นค่ารถบัสแทน หรือผู้โดยสารสามารถคืนเงิน/เก็บเครดิต/เก็บตั๋ว เหมือนกรณียกเลิกเที่ยวบินได้

2) บริษัท ไทยแอร์เอเชีย จำกัด ยกเลิกเที่ยวบินวันที่ 31 กรกฎาคม 2565 จำนวน 2 เที่ยวบิน คือ FD3209/3210 เส้นทาง ดอนเมือง-เชียงราย และกลับ , FD3207/3208 เส้นทาง ดอนเมือง-เชียงราย และกลับ ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินเป็นสนามบินเชียงใหม่แทนได้ และจัดรถรับส่งจาก/ไป สนามบินเชียงใหม่ หรือผู้โดยสารสามารถคืนเงิน/เก็บเครดิต/เก็บตั๋ว เหมือนกรณียกเลิกเที่ยวบินได้ นอกจากนี้ บริษัทฯ จะขออนุญาตเที่ยวบินเพิ่มเติม (extra flights) จำนวน 3 เที่ยวบินในเส้นทาง ดอนเมือง-เชียงใหม่ และกลับเพื่อมารับผู้โดยสารเพิ่มเติม (อยู่ระหว่างการขออนุญาต)

3) บริษัท ไทย เวียตเจ็ท แอร์ จอยท์ สต็อค จำกัด ยกเลิกเที่ยวบินวันที่ 31 กรกฎาคม 2565 จำนวน 6 เที่ยวบิน คือ VZ130/131 เส้นทาง สุวรรณภูมิ-เชียงราย และกลับ , VZ132/133 เส้นทาง สุวรรณภูมิ-เชียงราย และกลับ , VZ134/135 เส้นทาง สุวรรณภูมิ-เชียงราย และกลับ , VZ138/139 เส้นทาง สุวรรณภูมิ-เชียงราย และกลับ , VZ400/401 เส้นทาง ภูเก็ต-เชียงราย และกลับ , VZ408/409 เส้นทาง หาดใหญ่-เชียงราย และกลับ
ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินเป็นสนามบินเชียงใหม่แทนได้ และจัดรถรับส่งจาก/ไป สนามบินเชียงใหม่ หรือผู้โดยสารสามารถคืนเงิน/เก็บเครดิต/เก็บตั๋ว เหมือนกรณียกเลิกเที่ยวบินได้

4) บริษัท ไทยสมายล์ แอร์เวย์ จำกัด ขอเปลี่ยนแปลงเส้นทางบินวันที่ 31 กรกฎาคม 2565 จำนวน 2 เที่ยวบิน คือ WE130/131 เดิมเส้นทาง สุวรรณภูมิ-เชียงราย และกลับ เปลี่ยนเป็น สุวรรณภูมิ-เชียงใหม่ และกลับ ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินเป็นสนามบินเชียงใหม่แทนได้ และจัดรถรับส่งจาก/ไป สนามบินเชียงใหม่ หรือผู้โดยสารสามารถคืนเงิน/เก็บเครดิต/เก็บตั๋ว เหมือนกรณียกเลิกเที่ยวบินได้

5) บริษัท สายการบินนกแอร์ จำกัด (มหาชน) ยกเลิกเที่ยวบินวันที่ 31 กรกฎาคม 2565 จำนวน 4 เที่ยวบิน คือ DD100/101 เส้นทาง ดอนเมือง-เชียงราย และกลับ , DD104/105 เส้นทาง ดอนเมือง-เชียงราย และกลับ , DD106/107 เส้นทาง ดอนเมือง-เชียงราย และกลับ , DD108/109 เส้นทาง ดอนเมือง-เชียงราย และกลับ ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินเป็นสนามบินเชียงใหม่แทนได้ และจัดรถรับส่งจาก/ไป สนามบินเชียงใหม่ หรือผู้โดยสารสามารถคืนเงิน/เก็บเครดิต/เก็บตั๋ว เหมือนกรณียกเลิกเที่ยวบินได้

ทั้งนี้ กพท. กำลังเร่งรัดประสานกับสายการบินที่มีเที่ยวบินประจำไปยังท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวงเชียงราย ให้มีการเร่งรัดออกมาตรการ ปรับเส้นทางและตารางการบิน และเพิ่มช่องทางการสื่อสารกับผู้โดยสาร เพื่อลดปัญหาหรือผลกระทบให้มากที่สุด ส่วนผู้โดยสารสายการบินที่จะเดินทางออกจากและเดินทางเข้าท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวงเชียงราย ซึ่งยกเลิกเที่ยวบินทั้งหมดในวันนี้และวันต่อๆ ไปจนกว่าสนามบินจะกลับมาเปิดให้บริการได้ตามปกติ สามารถติดต่อกับสายการบินที่จะเดินทาง เพื่อขอรับสิทธิตามมาตรการของสายการบิน เช่น ให้เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินไปยังจังหวัดเชียงใหม่และสายการบินอาจจัดรถรถรับส่งในการเดินทางต่อไปหรือจ่ายเงินเป็นเงินค่ารถให้กับผู้โดยสาร หรือคืนเงินค่าบัตรโดยสาร หรือเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน หรือให้ผู้โดยสารสามารถเก็บเครดิตไว้ได้ ทั้งนี้ เป็นไปตามนโยบายของแต่ละสายการบิน

อย่างไรก็ตาม กพท. จะตรวจสอบอย่างเคร่งครัดให้สายการบินดูแลสิทธิผู้โดยสารให้เป็นไปตามประกาศกระทรวงคมนาคม เรื่องการคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินของไทยในเส้นทางประจำภายในประเทศ พ.ศ. 2553 หากผู้โดยสารไม่ได้รับความเป็นธรรมด้านสิทธิผู้โดยสาร สามารถร้องเรียนมาได้ที่ https://caat.or.th/complaint/