AIS Serenade ก้าวสู่ปีที่ 20 พร้อมอัดงบ 20 ล้านบาท แทนคำขอบคุณผ่านแคมเปญ ‘ด้วยใจ ได้ทุกเจน’
โอปอล เลิศอุทัย หัวหน้าฝ่ายงานบริหารข้อเสนอและความผูกพันลูกค้า AIS กล่าวว่า เส้นทางความสำเร็จตลอดระยะเวลากว่า 20 ปีที่ผ่านมาของ Serenade เป็นอาวุธที่แข็งแกร่งในการมัดใจลูกค้าด้วยสัดส่วนตัวเลขมากกว่า 60% ของลูกค้า Serenade อยู่กับ AIS มานานกว่า 10 ปี รวมถึงยังเป็นการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับการทำงานของพวกเราเพื่อความพึงพอใจให้ลูกค้าได้รับความพิเศษที่ดียิ่งขึ้นในทุกวัน ทำให้ผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าหรือ Net Promoter Score (NPS) เป็นบวกมาอย่างต่อเนื่อง
วันนี้ Serenade มีฐานลูกค้ารวมกว่า 6 ล้านราย คิดเป็น 12% ของฐานลูกค้าทั้งมือถือและเน็ตบ้าน ซึ่งมีส่วนสำคัญต่อการสร้างรายได้รวมได้กว่า 40% นอกจากนี้ โปรแกรม Serenade ยังช่วยสร้างความผูกพันและรักษาลูกค้าให้อยู่กับ AIS ได้นานกว่าปกติถึง 5 เท่า โดยแบ่งเป็นกลุ่มลูกค้าแพลทินัม 3 แสนราย ลูกค้าโกลด์ 2 ล้านราย และ ลูกค้าเอ็มเมอรัลด์ 4 ล้านราย และยังคงมีอัตราการเติบโตในทุกกลุ่มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกปี
“วันนี้เราจึงยกระดับความเข้มข้นของการทำงานเพื่อตั้งคำถามอยู่เสมอว่าแล้วเราจะทำให้ชีวิตของลูกค้าดีขึ้นได้อย่างไร ด้วยวิธีคิดแบบ Human-Centered Design ที่มุ่งสร้างคุณค่าและประสบการณ์ที่มีความหมาย รู้จัก รู้ใจ เข้าใจผ่านการบอกกล่าวของลูกค้า ใส่ใจในทุกมิติของชีวิตลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและยั่งยืน พร้อมเปิดตัวยูนิฟอร์มใหม่โดยทำงานร่วมกับ Greyhound Original เพื่อให้ Serenade Ambassador ได้เป็นตัวเองได้อย่างเต็มที่ มั่นใจ พร้อมให้บริการได้ในทุกช่วงเวลา” โอปอล เลิศอุทัย กล่าว
สำหรับแคมเปญ Serenade คูปอง ทุกวันที่ 20 ของเดือน เริ่มต้น 20 กันยายนนี้ ดีลคูปองสุดคุ้มทุกเดือน รวมมูลค่ากว่า 10 ล้านบาท เพียงใช้เอไอเอส พอยท์ 20 คะแนน แลกคูปองส่วนลด 8 แบรนด์ดัง ได้แก่ Starbucks, Major Cineplex, SF Cinema, iBerry Group, Zen Restaurant, On the Table, Coffee Beans by Dao และ Guss Damn Good โดยเก็บคูปองที่แอป myAIS ตั้งแต่ 20 ก.ย. 67 – 20 ก.พ. 68
แคมเปญ Serenade Lucky Wallpaper เสริมความมู ทรงพลังที่สุดแห่งปี กับการผสาน 3 พลังเทพ ใช้เอไอเอส พอยท์ 20 คะแนน แลกฟรี Personalized mobile wallpaper จาก Lucky Dose ลายพิเศษ WESSUWAN NAGA, LAKSHMI (มูลค่าปกติ 299 บาท) ที่แอป myAIS
ลุ้นโชค Luxury Watch Surprise ให้ลูกค้า Serenade ทุกคนเป็นเจ้าของนาฬิกาจากแบรนด์ลักซูรี่ย์ชั้นนำระดับโลก รวมมูลค่ากว่า 3 ล้านบาท เพียงใช้เอไอเอส พอยท์ 20 คะแนน แลกลุ้นสิทธิ์ 30 รางวัล ที่แอป myAIS ตั้งแต่กลางเดือนกันยายน-สิ้นปี
